1、問：通過手機(jī)短信發(fā)送指令到設(shè)備，為什么沒有回復(fù)信息？
答：可能由以下幾方面因素而導(dǎo)致：
1)設(shè)備無手機(jī)信號(hào)或斷電關(guān)機(jī)，撥打設(shè)備上的SIM卡號(hào)，看是否有正常的接通聲音；
2)檢查卡是否開通短信功能；
3)檢查卡上存儲(chǔ)的短信，是否太多；
4)可能短信網(wǎng)關(guān)的延遲；
2、問：設(shè)備為什么離線了?
答：離線是設(shè)備與服務(wù)器斷開鏈接了，離線后設(shè)備的GPS數(shù)據(jù)就不能上傳到服務(wù)器，所以在平臺(tái)上看到的可能不是設(shè)備當(dāng)前的位置。
通常有以下幾種情況會(huì)導(dǎo)致離線：
1)設(shè)備關(guān)機(jī)或斷電了。
通過手機(jī)撥打設(shè)備內(nèi)的SIM卡號(hào)，如果提示關(guān)機(jī)，或通過手機(jī)短信發(fā)送任意指令沒有回復(fù)，就是這種情況。確認(rèn)一下設(shè)備供電線路是否有問題，線路 是否斷電，供電電壓、電流是否在設(shè)備的額定電壓、電流范圍內(nèi)。
2)設(shè)備無手機(jī)信號(hào)。
通過手機(jī)撥打設(shè)備內(nèi)的SIM卡號(hào)，如果提示無法接通、不在服務(wù)區(qū)，就是這種情況。盡可能將車停在信號(hào)條件較好的環(huán)境。安裝位置不要過于封閉， 不要有金屬物摭擋，盡量靠上安裝。 （在地下車庫(kù)、隧道、偏遠(yuǎn)閉塞等無手機(jī)信號(hào)的區(qū)域，會(huì)導(dǎo)致設(shè)備離線）
3)SIM卡欠費(fèi)，GPRS服務(wù)到期或套餐變化。
詳情咨詢SIM卡運(yùn)營(yíng)商（例：移動(dòng)：10086、聯(lián)通：10010），卡是否欠費(fèi)，是否開通了上網(wǎng)功能，上網(wǎng)功能是否生效，套餐是否有變更，如果是移 動(dòng)的SIM卡，確認(rèn)好GPRS接入點(diǎn)是否是cmnet。
附：設(shè)備離線后若不是以上情況，如果是GT02A，可嘗試以下指令，按順序發(fā)送 FACTORY,666666# （恢復(fù)出廠設(shè)置，回復(fù)OK表示成功）， RESET,666666# （斷電重啟，回復(fù)OK表示成功）。如果是GT06，可嘗試發(fā)送 FACTORY,000000# 或 FACTORY,666666#（恢復(fù)出廠設(shè)置，回復(fù) Success!表示成功）。
3、問：車在開走了，為什么還顯示在之前的位置？
答：如果是GT02A的設(shè)備，優(yōu)先這樣處理，手機(jī)編寫短信：SENDS,666666,0# （關(guān)閉震動(dòng)傳感器，回復(fù)OK表示成功）。設(shè)置成功后觀察一兩天，如 果問題依據(jù)，請(qǐng)按下面的方式處理。 常規(guī)：這種現(xiàn)象是因?yàn)樵O(shè)備還沒有最新定位數(shù)據(jù)的傳到服務(wù)器，顯示的還是之前舊的定位數(shù)據(jù)。
請(qǐng)按以下方式測(cè)試： GT02、GT02+、GT06的設(shè)備，手機(jī)編寫短信 DWXX,000000# 。GT02A、新版GT02（2011年后出廠）的設(shè)備，手機(jī)編寫 短信WHERE,666666#（字母為大寫，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)為英文輸入法時(shí)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，如果回復(fù) Fail、Command Error、Error! 將信息中的6個(gè)0換成6個(gè)6，例：DWXX,000000#或DWXX,666666#），發(fā)送至設(shè)備SIM卡號(hào)，注意觀察一下回復(fù)信息當(dāng)中的“Datetime”這個(gè)是設(shè)備最后的定位時(shí)間，看一下是否接近當(dāng)前時(shí)間，以判 斷當(dāng)前有沒有定到位。如果不接近于當(dāng)前時(shí)間，就表示設(shè)備沒有定到位，沒有搜索到衛(wèi)星信號(hào)，與設(shè)備當(dāng)前所處環(huán)境，信號(hào)條件，安裝位置等因素 有關(guān)系。安裝的過于封閉，信號(hào)一掉不容易再搜索到衛(wèi)星信號(hào)，如果多次發(fā)生該問題，建議調(diào)整安裝位置。如果在設(shè)備露天放置情況下測(cè)試，依然 時(shí)常出現(xiàn)該情況，請(qǐng)聯(lián)系愛車安售后。
4、問：GT06 - 為什么不能監(jiān)聽？
答：是否設(shè)置了特定號(hào)碼，設(shè)備SIM卡是否開通了來電顯示。
只有特定號(hào)碼撥打設(shè)備時(shí)，才能進(jìn)入監(jiān)聽狀態(tài)。沒有設(shè)置特定號(hào)碼的請(qǐng)?jiān)O(shè)置(設(shè)置方式請(qǐng)參照說明書)。設(shè)備SIM卡必須開通來電顯示，因?yàn)樵O(shè)備是通 過來電顯示來識(shí)別要進(jìn)入監(jiān)聽的號(hào)碼是不是經(jīng)過設(shè)置的特定號(hào)碼。
5、問：新安裝的設(shè)備，為什么顯示在外地？
答：
1)如果車裝上后在平臺(tái)顯示“靜止”狀態(tài)，但在地圖上還顯示在別的地方。這是因?yàn)樵O(shè)備裝上后，車輛一直處于靜止?fàn)顟B(tài)，當(dāng)設(shè)備在靜止時(shí)，是不 會(huì)向服務(wù)器傳送GPS數(shù)據(jù)的（節(jié)省流量考慮）。所以看到的還是舊的位置數(shù)據(jù)。 解決方法：請(qǐng)將車輛開出去到空曠地區(qū)行駛一段路程，車輛有運(yùn)動(dòng)時(shí)就有最新的定位數(shù)據(jù)傳上服務(wù)器，就能看到準(zhǔn)確的位置。 按照以上方法問題如 果沒有得到處理，請(qǐng)參照問題“車在開走了，為什么還顯示在之前的位置？”。
2)如果車裝上后在平臺(tái)顯示“離線”或“未上線”狀態(tài)。這是因?yàn)樵O(shè)備還沒有連接上服務(wù)器，GPS定位數(shù)據(jù)沒有上傳到服務(wù)器，看到的是舊的定位數(shù)據(jù)。 詳情參考問題“設(shè)備為什么離線了? ”。
6、問：設(shè)備沒有行駛軌跡，行駛時(shí)顯示“離線”狀態(tài)，停車時(shí)顯示“靜止”狀態(tài)？
答：如果出現(xiàn)該現(xiàn)象，不用懷疑，請(qǐng)勿必檢查一下安裝線路是否有問題。電壓是否超過設(shè)備的最大電壓范圍。因?yàn)椋绻€接錯(cuò)，或電壓過高時(shí)，車 輛熄火靜止時(shí)，低電壓，設(shè)備會(huì)工作。車輛點(diǎn)火行駛時(shí)，電壓過高，會(huì)導(dǎo)至設(shè)備不工作。所以在平臺(tái)上看見車輛靜止時(shí)，顯示在線（“靜止”狀態(tài)） 。車輛一行駛就離線，沒有行駛軌跡。
7、問：愛車安如何在海外，港、澳、臺(tái)等地使用?
答：如果需要在海外使用GPS定位產(chǎn)品，請(qǐng)向經(jīng)銷商購(gòu)買海外專用的版本。
8、問：GT02、GT06發(fā)送指令，為什么回復(fù)Fail、Command Error？ TOP
答：發(fā)送指令時(shí)，回復(fù)Fail、Command Error。表示指令內(nèi)容有誤，或硬件密碼 有誤，密碼并非平臺(tái)登陸賬號(hào)的密碼。是設(shè)備的硬件密碼，默認(rèn)為6個(gè)0，如果回復(fù)Fail、Command Error，就試試 6個(gè)6 （例：DWXX,000000# 或DWXX,666666#）指令內(nèi)容中的字母為大寫英文，指令中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)為英文輸入法時(shí)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
9、問：GT02A發(fā)送指令后，回復(fù)Error信息的相關(guān)含義TOP
答：
Error_100：超出規(guī)定長(zhǎng)度。
Error_101：數(shù)據(jù)超出范圍。
Error_102：指令格式不對(duì)。
